随着科学技术的飞速发展，各种软件如雨后春笋般拔地而起。客户关系管理系统。CRM的字面含义是企业利用CRM来管理与客户的关系。CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略。

CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。客户关系管理是获取、维护和增加盈利客户的方法和过程。

CRM不仅是一种全新的、国际的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和商业模式，而且是一种利用信息技术有效提高企业收入、客户满意度和员工生产率的具体软件和实施方法。

CMS：内容管理系统的缩写，意思是“内容管理系统”。

内容管理系统是一种介于web前端（web服务器）和后端办公系统或过程（内容创建和编辑）之间的软件系统。

内容管理解决方案侧重于各种非结构化或半结构化数字资源的收集、管理、利用、传输和增值，可以集成到结构化数据的商业智能环境中。

内容创建者、编辑和发布者使用内容管理系统提交、修改、批准和发布内容。”此处的内容“”可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据，甚至视频，以及要发布到Internet、intranet和extranet网站的所有信息。实际上，CMS相当于一组模板。

CRM和CMS的区别在于CRM倾向于管理客户，CMS倾向于管理一个网站，即一个网站。

事实上，我不知道该选哪种软件？从企业内部分析，我们可以分析企业需要什么样的管理，然后结合领导的意见去系统。