随着信息技术的飞速发展,我国政府信息化程度越来越高。但长期以来,政府信息化建设主要集中在政府外部信息门户上。对于政府而言,如何在部分员工内部和员工之间进行知识治理,实现知识积累、共享和交流,已成为未来政府信息化建设发展的一个重要方面。基于知识治理思想的知识门户系统是实现知识治理的重要手段。而随着政府信息化进程的加快和政府知识治理需求的增加,政府知识门户将成为越来越多政府部门发展的必然选择。

1、 面对政府网站建设,这是主要电子政务国家的普遍经验。研究美国、加拿大、欧盟、新加坡等信息水平世界国家和地区的成功经验,是这些国家和地区电子政务建设的普遍规律。这些国家和地区把政府网站建设作为改善政府公共服务获取渠道的主要手段,;根据用户对象整合信息资源,提供覆盖用户整个生命周期的各种信息和服务,是国外政府网站的共同特点。通过访问这些政府网站,企业和社会公众可以24小时不间断地与它们交流信息,不受任何空间边界的影响。政府已经成为企业和社会公众感知和获取电子政务公共服务的平台。实践证明,“以人为本,以用户为中心”的网站可以提高用户的电子政务意识和满意度。

2、 政府网站是展示电子政务绩效水平的窗口。政府作为企业和社会公众获取信息和服务的主要渠道,发挥着非常重要的作用。夸大“以服务为主线”完全符合电子政务“立党为公、执政为民”的宗旨。同时,政府网站作为电子政务建设的窗口,能够全面反映电子政务各要素的发展水平,如后台应用系统、信息资源、基本措施、安全体系、制度保障等。在一定程度上,可以说政府网站是电子政务公共服务的。

因此,政府网站绩效评价的重点和意义不再局限于站点建设层面,而是更多地评价各级政府建设的应用效果。一方面,通过绩效考核,不断推进和加强内部建设,完善电子政务服务接入渠道;更重要的是,通过绩效评估,我们积极倡导各级政府的电子政务建设必须以用户为中心,以应用为目的,以提高用户满意度为目标。